上の子がお気に入りの『SALONIA スピーディーイオンドライヤー』が使用中に突然動かなくなりました。
音がするでも火花がでるでもなく、それはそれは静かに動かなくなったそうです。
公式サイトでは保証期間が1年間と記載があり、購入履歴を確認すると幸運なことに7日残っていました。
そこでヘルプの指示に従い、購入先のAmazonさんに問い合わせた結果をご紹介します。
日数や費用は？ヤマト クロネコ延長保証 事故保証プランでドライヤーを修理してみた
ヤマトさんのクロネコ延長保証 事故保証プランでドライヤーを修理したので、申請から返却までの流れや修理結果などをご紹介します。
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全額返金
保証期間内のため全額返金
Amazonさんへはカスタマーサービスページからチャットで連絡。
挨拶と共に以下の内容を送信。
- 注文番号
- 故障内容：使用中に動かなくなった
- 確認内容：電源プラグの抜き差し、電源スイッチのON/OFF、別のコンセントで試すが動かない
- 保証規定URL：https://salonia.jp/support/hair/dryerbrush/dryer.php
すると内容を確認する旨のメッセージが来た数分後、壊れたドライヤーは破棄で全額返金の申し出が！
心配になり返送する旨を伝えたのですが、丁重に断られ、改めて返金対応で了承して欲しいとの申し出。
まあ、壊れたドライヤーを送られてもAmazonさんも迷惑でしょうが、こんなに即断即決で大丈夫なのでしょうか。
了承する旨を伝えチャットを終了すると、数時間後に返金対応完了のメールが到着。
対応が早すぎますよ、Amazonさん～。
色違いを再度購入
グレーを再度購入
ここまで完璧な対応をして貰ったら、こちらも何か応えなければなりません。
そんなわけで、ちょうどセール中だった同タイプの色違い（グレー）を再度購入。
壊れたドライヤーは通勤途中の小型家電回収ボックスに持っていきますね。
まとめ
出典：SALONIA
お手ごろ価格の『SALONIA スピーディーイオンドライヤー』ですが、保証期間は間違いなく1年間であることが証明されました。
どちらかというと、Amazonさんの対応の良さを再確認した気もしますが、SALONIAさん公式サイトの記載内容に嘘偽りが一切ないのは確かです。
「保証適用は購入先に連絡してね」とされると少し心配になりますが、Amazonさんなら全幅の信頼を寄せてお任せできますよね。
良い買い物をしました～。
